FAQ — Questions fréquentes

📦 Livraison

Quel est le délai de livraison ? Chaque tumbler est fabriqué à la main après votre commande. Comptez 2 à 3 semaines de fabrication + le délai de livraison Mondial Relay (2-3 jours).

Combien coûte la livraison ? La livraison est assurée par Mondial Relay : 9,49€ pour les petits contenants, 11,49€ pour les grands contenants.

🎨 Les produits

Est-ce que chaque pièce est vraiment unique ? Oui, absolument. Chaque tumbler est coulé à la main en résine — aucune pièce n'est identique. Ce que vous voyez en photo est un exemple du style, votre pièce aura ses propres nuances uniques.

Comment entretenir mon tumbler ? Lavage à la main uniquement, pas de lave-vaisselle. Évitez de laisser tremper dans l'eau. Essuyez avec un chiffon doux.

✍️ Commandes personnalisées

Puis-je commander un tumbler personnalisé ? Oui ! Contactez-moi via la page Contact ou en message privé sur TikTok @lafeeguide pour discuter de votre projet sur mesure.

💳 Paiement & retours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire, PayPal — tous les paiements sécurisés via Shopify.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Contactez-moi dans les 24h suivant la commande. Passé ce délai, la fabrication est lancée et la commande ne peut plus être modifiée.